pentru www.cursuriprofesori.ro, operat de Asociația „Profesori instruiți, copii fericiți, părinți mulțumiți!”

1) Ce livrăm?

Majoritatea produselor noastre sunt digitale (cursuri online, webinarii, adeverințe/certificate, materiale descărcabile). Ocazional, putem livra și produse fizice (ex.: manuale tipărite, kituri educaționale).

2) Modalități de livrare (produse digitale)

Activare cont / acces în platformă (implicit):

– După confirmarea plății, accesul la curs se activează automat în contul dvs. pe www.cursuriprofesori.ro (secțiunea „Cursurile mele”).
– Primiți e-mail cu confirmarea comenzii și instrucțiuni.

Livrare prin e-mail:

– Linkuri de acces, fișiere pdf/.zip, coduri de înrolare.

Webinarii/Evenimente live:
– Linkul de participare se transmite prin e-mail cu 24 h și 1 h înainte de începere.
– Înregistrarea (dacă există) se livrează în 24–72 h după eveniment în contul dvs.

Certificate/Adeverințe digitale:

– Se emit după îndeplinirea condițiilor (finalizare curs, test/portofoliu). Termen standard: 1–5 zile lucrătoare. Pentru serii foarte mari: max. 10 zile lucrătoare.

Fus orar: toate termenele sunt raportate la Europa/București (EET/EEST).

3) Confirmarea plății și termene

Card online (recomandat): livrare instant sau în max. 15 minute după confirmarea procesatorului.

Transfer bancar / OP: livrare după confirmarea încasării (1–2 zile lucrătoare). Vă rugăm trimiteți dovada plății la [email protected] pentru accelerare.

PO / instituții publice: livrare conform contractului/angajamentului de plată.

Dacă termenul standard este depășit, verificați folderul Spam/Promotions și corectitudinea adresei de e-mail; apoi contactați-ne.

4) Costuri de livrare

Produse digitale: 0 lei (fără cost de livrare).

Produse fizice (dacă există): costul este afișat la checkout.

5) Acces în echipă / licențe multiple (școli/ONG/CL):

Pentru comenzi pe mai mulți utilizatori, activăm licențele pe baza unui liste nominale (nume, e-mail, instituție) transmise la [email protected]

Termen de activare: 1–3 zile lucrătoare de la primirea listei corecte.

Pentru volume mari (>100 licențe), termenul poate fi 5–7 zile lucrătoare.

6) Livrarea produselor fizice (dacă este cazul)

Curier: [Fan Courier/Sameday/GLS/…].

Aria de livrare: România; pentru internațional, vă rugăm să ne scrieți la [email protected]

Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare în România (localități principale); 3–7 zile pentru zone îndepărtate.

Taxe: afișate la checkout;

AWB & tracking: trimise automat pe e-mail.

Recepție & despachetare: vă rugăm verificați coletul la primire; deteriorările se reclamă în 24 h cu poze la [support@…].

Adresă greșită/incompletă, refuzul sau nepreluarea coletului pot genera costuri suplimentare de retur/reexpediere, ce vor fi suportate de client.

7) Precomenzi și produse „în curs de lansare”

Accesul se activează la data de lansare anunțată pe pagină.

Orice amânare motivată (ex.: forță majoră, probleme tehnice) va fi notificată prin e-mail; puteți alege a) așteptare, b) produs alternativ, c) rambursare.

8) Eșecul livrării digitale – cum procedăm

E-mail negăsit/Spam: adăugați [email protected] în agendă și re-verificați spam/promotions.

Adresă de e-mail greșită: scrieți la [email protected] cu numărul comenzii și e-mailul corect; reexpediem în 24 h.

Cont blocat/parolă uitată: folosiți „Resetare parolă” sau contactați suportul.

Eroare de procesator plăți: în unele cazuri, banca/procesatorul pot marca tranzacția ca ”în așteptare”. Activăm manual după confirmare sau vă rambursăm.

9) Suport clienți

E-mail: [email protected]

Telefon: 0722 170 400

Program: Luni–Vineri 09:00–17:00 (Europa/București).

Timp de răspuns: 24–48 h lucrătoare.

10) Facturare și documente

Factura se emite automat pe datele introduse la checkout și se livrează pe e-mail și/sau în contul de client.

Pentru persoane juridice/instituții, includeți datele fiscale corecte (CUI, denumire, adresă). Modificările ulterioare pot să nu fie posibile conform legislației fiscale.

11) Retur / anulare / rambursare (pe scurt)

Conținut digital livrat imediat, la cererea și cu acordul dvs. expres, poate pierde dreptul legal de retragere (OUG 34/2014). În aceste cazuri, vi se va solicita bifarea acceptului înainte de plată.

Pentru webinarii/evenimente live, anularea este posibilă până la 3 ore/zile înainte; după acest termen, oferim acces la înregistrare sau voucher (unde e aplicabil).

Pentru produse fizice, se aplică regulile de retur afișate în Politica de retur.

Detalii complete sunt în Termeni și Condiții și Politica de retur.

12) Restricții și cerințe tehnice

Accesul la cursuri necesită internet stabil și un browser actualizat.

Descărcările pot avea limită de timp sau număr de utilizări pentru protecția drepturilor de autor.

Partajarea neautorizată a materialelor este interzisă (vezi T&C).

13) Forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (ex.: defecțiuni majore de infrastructură, întreruperi largi ale rețelelor, calamități). Vom depune eforturi să reluăm livrarea în cel mai scurt timp.

14) Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică pentru a reflecta modificări operaționale sau legale. Versiunea curentă este publicată pe Site și marcată cu data „Ultima actualizare”.

15) Contact

Asociația „Profesori instruiți, copii fericiți, părinți mulțumiți!”
E-mail: [email protected]

Telefon: 0722 170 400

Adresă: str. Aleea Mizil, nr. 59-61, bl. 1, sc. 1, demisol, ap. 2, sector 3, București